一份標(biāo)準(zhǔn)的輿情監(jiān)測(cè)分析報(bào)告應(yīng)該包括事情詳情回顧、輿論傳播分析、輿論話題分析、事件總結(jié)分析以及可能的行業(yè)內(nèi)問(wèn)題總結(jié)等幾部分。下面我們以五節(jié)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的一般輿情監(jiān)測(cè)分析報(bào)告為例詳細(xì)說(shuō)明下。

1、事件回顧

該部分是針對(duì)輿情監(jiān)測(cè)分析報(bào)告事件做一個(gè)具體脈絡(luò)梳理，讓觀看報(bào)告人群知道事件的一個(gè)大致發(fā)展過(guò)程。在該部分報(bào)告中，將以事件主體為樞紐分析事件發(fā)展過(guò)程，幫助讀者了解事情發(fā)展始末。

2、輿論傳播分析

在輿論傳播分析這一板塊中，一般分為輿情傳播趨勢(shì)分析、網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)聲平臺(tái)分布、網(wǎng)絡(luò)情緒分析、網(wǎng)絡(luò)聲量地域分析、網(wǎng)友身份人群分析等幾大部分。輿情傳播趨勢(shì)分析將詳細(xì)介紹該事件輿情傳播過(guò)程，在輿情傳播中，哪些事件發(fā)生或者那個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)傳播導(dǎo)致了輿情事件進(jìn)一步發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)聲平臺(tái)分析則將詳細(xì)介紹網(wǎng)絡(luò)輿論聲量分布平臺(tái)，網(wǎng)友、媒體主要在哪些平臺(tái)討論該事件。

網(wǎng)絡(luò)情緒分析則是分析該事件中媒體、網(wǎng)友對(duì)于該事件總的一個(gè)看法是正面還是負(fù)面。網(wǎng)絡(luò)聲量地域分析則是分析該事件在哪些地域引起輿論反響最大，哪些地區(qū)網(wǎng)友最關(guān)注此事。網(wǎng)友身份人群分析則是分析在網(wǎng)絡(luò)抒發(fā)己見(jiàn)的網(wǎng)友是何種認(rèn)證身份。除此之外，在輿情傳播分析中還可以具體分析網(wǎng)友發(fā)聲言論是以原創(chuàng)發(fā)聲還是轉(zhuǎn)帖支持等。

3、輿論話題分析

在輿情監(jiān)測(cè)分析報(bào)告中，該部分是比較重要的，基于輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)支撐，輿情監(jiān)測(cè)人員應(yīng)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木裨敿?xì)將網(wǎng)絡(luò)輿論作一個(gè)具體調(diào)研。輿情監(jiān)測(cè)分析報(bào)告一般分為兩個(gè)部分，媒體話題討論與網(wǎng)友話題討論，在該部分報(bào)告中可以看到網(wǎng)絡(luò)輿論聚焦的一個(gè)方向，在不同身份視角下不同輿論聲音的一個(gè)碰撞、融合，可以為上層決策提供參考。

4、事件總結(jié)分析及行業(yè)問(wèn)題總結(jié)

輿情監(jiān)測(cè)分析報(bào)告事件總結(jié)分析一般針對(duì)輿情事件中輿情主體的舉措做出點(diǎn)評(píng)，分析該事件中輿情主體在面對(duì)輿情危機(jī)中暴露出的問(wèn)題以及可以采取的針對(duì)性補(bǔ)救措施。以特斯拉女車主為例分析，在該事情中就暴露出特斯拉缺乏公關(guān)意識(shí)、回應(yīng)回避事件核心、回應(yīng)決策失誤等三大問(wèn)題導(dǎo)致輿情進(jìn)一步持續(xù)擴(kuò)散，對(duì)特斯拉品牌形象造成嚴(yán)重?fù)p失。

在該部分中，針對(duì)輿情事件中核心問(wèn)題，輿情監(jiān)測(cè)人員還可以依據(jù)此前相類似輿情事件對(duì)該事件做一個(gè)行業(yè)問(wèn)題總結(jié)，分析類似事件輿情危機(jī)爆發(fā)特點(diǎn)、輿情危機(jī)爆發(fā)源頭、輿情危機(jī)傳播過(guò)程趨勢(shì)等等，幫助讀者更好了解類似事件輿情規(guī)律。