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網(wǎng)上賣品有觀眾沒顧客

時間:2011-08-16 03:08:00

有調查顯示，只有27%的買家表示“可能在淘寶上購買1萬元以上的商品”。而在網(wǎng)上購買鉆石類產(chǎn)品的網(wǎng)友中，只有15%“愿意購買5000元以上的產(chǎn)品”。調查同時顯示，高達85%的買家可能在網(wǎng)上購買的品是名表，而不可能在網(wǎng)上購買的品是汽車和房產(chǎn)。記者注意到，在淘寶網(wǎng)站上，售價高達99999999.99元的翡翠和鉆石戒指，售價888萬多元的梵克雅寶手表，售價600~900多萬元的百達翡麗手表，均無人購買。在珂蘭鉆石淘寶店，售價18萬元的55分群鑲鉆石戒指、售價4~6萬多元的1克拉鉆石戒指，銷售記錄也都為零。

有意思的是售價高達648.8萬元的蘭博基尼超級跑車，在淘寶開店銷售后，當天“賣出”了2000多輛，一周時間被拍下了上萬臺，只不過終沒有一個人真正付款。眾多網(wǎng)友拍下蘭博基尼超級跑車后大呼“真過癮”，一場精心策劃的豪車網(wǎng)購試水，演變成了網(wǎng)友們的一場惡搞。對此，淘寶方面的分析說，品網(wǎng)售面臨著傳統(tǒng)消費習慣的頑強抵抗。因為具備消費品能力的用戶，更加習慣在專賣店享受現(xiàn)場挑選，柜員貼心服務的購物體驗。網(wǎng)購無法使其得到這種尊崇享受，可能會影響其購物興趣。

另外，網(wǎng)購的信用問題、物流運輸?shù)膯栴}、商品的售后服務問題，也導致消費者網(wǎng)購品信心不足，顧慮重重。

本來是想通過電子商務方式降低銷售成本，不料消費者對貴重商品的網(wǎng)上交易頗多憂慮，終導致產(chǎn)品備受冷落。珂蘭鉆石無奈之余，上周在重慶宣布，將在解放碑開“樓中（體驗）店”。這樣，鉆石可以直接展示給顧客，零售價格仍然可以比大商場便宜50%以上。

“珂蘭鉆石2009年在淘寶上開了店，但是幾千元甚至幾萬元的裸鉆和鉆戒并不是很好賣。”珂蘭鉆石副總裁王雍告訴記者，這是因為鉆石作為貴重物品，消費者更習慣于眼見為實，對于網(wǎng)上交易的信任程度，要遠遠低于日常快速消費產(chǎn)品。另外，對于物流過程中的問題，消費者也充滿了顧慮。

“所以我們現(xiàn)在調整策略，淘寶網(wǎng)店主要銷售1000元以下的吊墜、手鏈、項鏈等等，而鉆石和鉆戒在各地開樓中店進行銷售。”王雍介紹說，該公司已經(jīng)在解放碑紐約紐約大廈37樓租下了360平方米的寫字間，本月內新開一家體驗店。這樣，消費者在淘寶店看中了某款產(chǎn)品后，可以現(xiàn)場看貨、試戴、購貨，還可以在此享受售后服務。

其實，珂蘭鉆石網(wǎng)上銷售遇冷的尷尬，在其他貴重商品上也有同樣的問題。比如，蘭博基尼超級跑車、梵克雅寶和百達翡麗手表、珠寶玉石等品，在網(wǎng)上銷售幾乎都是有人圍觀，無人下叉。

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