大約1000人接受了市場研究機構Intersperience研究的調查，結果表明，53%的人表示他們在無法上網時會感到心煩意亂，在這些人當中，又有40%的人表示在無法上網時有孤獨寂寞之感。

心理學家哈蘭·海因茲(Harlan Heinz)博士解釋說：“其實并不僅僅是Facebook，其他社交媒體也讓人上癮。社交媒體使人在一定程度上脫離了現實，沉湎于虛擬。”海因茲稱，這種上網成癮的問題會影響很多人，從將互聯網當作社交途徑的人，到擅長社交又希望通過社交媒體拓展社交圈子的人，他們都會受到影響。

一位名叫戴夫(Dave)的Facebook用戶說：“我認為自己確實對Facebook有一種欲罷不能的感覺，妻子告訴我，我已經對Facebook上癮了。每次打開電腦，我都會時間檢查Facebook更新。”戴夫的經歷并非個例。在一項調查中，許多人承認他們對社交媒體上癮。

戴夫說：“我認為這是因為你總想知道別人在干什么。”海因茲在談到這個問題時表示：“當你對社交媒體的癡迷達到上癮的程度時，我想它會像其他類型的上癮一樣難以處理，這也是你應該尋求幫助的原因。”海因茲指出，當人們感覺離不開社交媒體時，那意味著他們對社交媒體已經上癮了，他們的工作、學習和個人關系都將受到影響。

他說：“我認為，Facebook確實有許多積極的東西，我想用戶在使用時應該保持理性。不幸的是，有大量例證說明社交媒體已經構成嚴重問題。”