隨著移動互聯網的迅速發展，人類已進入大數據時代，輿情監測軟件逐漸被大家所接受。每天我們會不知不覺的接觸無數或真或假的信息，使我們無法分辨信息的真與假，有時容易被輿論帶偏。現但在如今大數據時代，信息量巨大、傳播迅速，簡單的操作已無法滿足輿情在互聯網上的爆發，那如何利用大數據實施輿情監測呢?

當公關事件爆發時，相關信息通過互聯網的傳播在短時間內迅速擴散，引起群眾的廣泛關注，嚴重的話甚至會影響到消費者對于品牌的認同。

2019年4月11日，視覺中國網站上出現了人類史上首張黑洞照片，并注明此圖如用于商業用途會收取版權的費用。黑洞照片的版權問題迅速引起全社會的“輿論大爆炸”，關于視覺中國那點發家史和背后的生意經，也被一一揭穿。從給黑洞照片打上版權，到被網友扒出網站明碼標價出賣國旗、國徽、故宮等圖片。本次輿情事件從開始的引起爭議到最后的關站整改，還不到24小時，媒體和自媒體更是亂成了一鍋粥，各種消息滿天飛，輿情來得太快就像龍卷風，進而導致整個事情都是朝著一種不可控的趨勢發展。

2019年4月11日，“奔馳女車主哭訴維權”的視頻在網絡上流傳后，迅速引發輿論關注。在視頻中，一女子表示她在西安利之星奔馳4S店首付20多萬，購買了一輛奔馳車。豈料，新車還沒開出4S店院子，就發現車輛發動機存在漏油問題。此后，她多次與4S店溝通解決，卻被告知無法退款也不能換車，只能按照“汽車三包政策”更換發動機，該女子被逼無奈，到店里維權。雖然現在已經達成和解，但是咱們就本身論這個事情說一下，事情發展至目前這個狀態，社會的關注點不僅僅只是這件事情本身了，更關注的是這件事情的解決機制。消費者理性的協商根本不能解決任何問題，正常的維權換來的卻是4S店“打太極”。

“輿情”在不同的時代也孕育著不同涵義。在信息技術膨脹發展，高科技媒介通道不斷更新的我國現階段，輿情更多指的是黨和政府的傳統視野中未曾包括的，對于構建社會主義和諧社會、對于我國社會和經濟的持續穩定發展具有重要意義的輿論的 新情況、新變化。由這個定義可以看出，做好輿情監測工作，可以在事態未明朗之前，將社會的不和諧因素消除在萌芽之中。

輿情監測不應該只是一個被動的過程，被動地等著輿論的發生，企業官方更應該及時發聲，主動搶占輿論話語權，建立品牌聲譽。企業需要掌握容易爆發輿論危機的主要戰場，及早進行正面輿論布局，以防止負面輿論發生的時候，形成負面輿論黑洞而束手無策。

輿情監控本來是一家公司必備的防御壁壘，可是有些公司就是“記吃不記打”，缺乏安全防范意識，甚至當輿情危機來臨時，企業營銷和公關也并沒有及時的做出危機處理，各種落后，等再出聲時，事情已經發展到不可挽回的地步了，可見，提前做好網絡輿情監測很重要!

所謂居安思危，網絡輿情監測就是針對互聯網這一新興媒體，通過對海量網絡輿論信息進行實時的自動輿情采集，輿情分析，輿情匯總，輿情監視，并識別其中的關鍵輿情信息，及時通知到相關人員，掌握自身實時動態，以應對自身的危機。