CONTENTS

中國互聯網家裝市場規模及預測

傳統家裝向O2O平臺化家裝轉變

中國互聯網家裝典型案例

家裝行業消費者行為分析

展望2018家裝行業

Part 1

中國互聯網家裝市場規模及預測

商品房剛需持續，拉動裝修市場增長

數據來源：中國人民共和國國家統計局《2017年全國房地產開發投資和銷售情況》

2017年，商品房銷售面積169408萬平方米，比上年增長7.7%

中國互聯網家裝市場保持高速增長

iiMedia Research數據顯示，2016年中國互聯網家裝市場規模2103.7億元，預計市場規模將保持高度增長，2019年市場規模將達到5941.2億。 艾媒咨詢分析師認為，隨著互聯網家裝行業整體認知度提高，產品和服務的優化升級，市場滲透率將不斷提升。加之未來存量房市場需求逐步放量，互聯網家裝市場規模將保持良好增長態勢。

齊家網互聯網家居市場占有率占首位，兩大巨頭分食超七成市場

iiMedia Research數據顯示，2017上半年，齊家網以41.7%的市場份額領跑市場，土巴兔僅隨其后，份額占比為32.5%，兩大巨頭占據互聯網家裝市場。

Part 2

傳統家裝向O2O平臺化家裝轉變

01 1991-2004

馬路游擊隊，只提供廉工的清包模式； 民營企業以設計為主導進行裝修服務； 行業處于不規范時期，消費者在質量和效果方面得不到有效保障

產業探索階段： 2004年建筑裝修總產值8800億； 符合增長率101%

02 2005-2014

互聯網技術發展，滲透率提高，家居建材團購興起； 營銷至上，流量為王； 品牌認知，質量消費

團購階段： 2014年建筑裝修總產值3.16萬億元； 復合增長率14%

03 2015-2017

一站式服務，全流程資源整合； 空間合理規劃，所見即所得； 品質消費，為服務買單

整裝套餐階段： 2017年建筑裝修總產值預估21.4萬億元； 復合增長率16%

04 2018年以后

追求省事省力省心的一站式家居家裝服務平臺； 追求個性，重視用戶評價

平臺化階段

傳統家裝面臨瓶頸

從東易日盛09年到16年的財報凈利潤看出，從12年開始，凈利潤增長放緩，15年凈利潤比14年降低了15%。 傳統家裝公司很難規?；?，即便做成品牌連鎖和加盟，但線下獲客方式單一，店面+人力成本上升，很大程度上拉低了凈利潤。 2015年，東易日盛加速轉型，6月東易日盛以1280萬美元戰略投資家居O2O美樂樂，11月推出“速美超級家”家裝O2O天貓旗艦店。

傳統家裝向O2O平臺化家裝發展

平臺模式連接著兩種用戶： 商戶（B端或服務方）和用戶，最重要的就是滿足兩者用戶的需求，并解決雙方的痛點。

O2O平臺三大優勢：

一、提供的裝修服務比較全面，半包、整包都有，可以找設計師設計方案，也能買主材、家具，只要裝修相關的事，在上面基本都能找到服務商。 二、一定程度解決用戶找靠譜裝修公司困難的問題，平臺已經做了一輪篩選和考察，并留有裝修公司的質保金，可以對出問題的業主先行賠付。 三、正是由于不懂裝修，用戶從心里期望有專業的人給自己撐腰，為自己打氣，用戶是通過這些平臺找到的裝修公司，出了問題平臺必定會給予解決。

家裝O2O平臺生態圈概覽

Part 3

中國互聯網家裝典型案例

齊家網:加速布局互聯網裝修生態圈

品質裝修公司進駐： 認證優質裝修公司10000+家 有效監督保障服務： 齊家保； 第三方專業監理； 裝修公司口碑評價體系； 工地直播，投訴維權

商城-口碑旺鋪： 建材家居一站式購物平臺，以品類全、品牌優、性價比高、口碑值好著稱 線下體驗館： 打通線上線下，提升用戶體驗 現場團購： 正品保障，價格特惠，現行賠付

多品牌覆蓋： 裝修品牌齊家博若森進軍昆明，上海，北京等，開始邁向全國； 齊家典尚快速擴張，截至2016年年底已覆蓋全國120多個城市

齊家網:加速布局互聯網裝修生態圈

齊家網針對產業前后端進行廣泛深入布局，先后投資或收購海鷗衛浴，博若森，柚子裝修等近20家公司。 完善流量入口布局，強化材料，設計，施工能力，構建口碑和信息體系，深度賦能。

土巴兔:構建賦能商家新平臺體系

從交付、服務者、產品等層面全方位升級，重度介入工地的服務服務質量管理。

打造包括安防監測系統，環境調節系統，家庭娛樂系統，健康監測系統等在內的智能家居大生態。

與中國建設銀行、招聯金融合作推出裝修分期產品“裝修貸”。

提出3.0模式，構建賦能商家的新平臺體系

Part 4

家裝行業消費者行為分析

80、90后是中國家居家裝市場的主力人群

家裝預算集中在5~10萬之間，8090后不差錢

家裝預算集中在5~10萬之間，8090后不差錢

現有和潛在用戶對家裝特點的需求與期待

現有與潛在用戶對購買產品的需求和渠道分析

移動媒體終端占了消費者絕大部分注意力

不同裝修階段用戶對不同類型媒體的信任度分析

Part 5

展望2018家裝行業

2017年，裝修行業劇變之年

1月：競爭激烈，“喝涂料”現象成發展弊端

隨著越來越多的涂料企業不斷崛起，涂料材料市場競爭亦變得越發激烈。 甚至有“喝涂料”這種暴力營銷手段來證證明產品“無害”。 涂料行業發展到目前除了說油改水這一大的動向之外，依然沒有發現質的改變。

2017年，裝修行業劇變之年

2月：《環境標志產品技術要求——家具》正式實施

2月1日起，環保部發布的《環境標志產品技術要求——家具》正式實施。環境標志是一種標在產品或其包裝上的標簽，是產品的“證明性商標”，它表明該產品不僅質量合格，而且在生產、使用和處理處置過程中符合特定的環境保護要求。 新版標準施行后，我國能夠取得環境標志的家具產品將更加綠色環保。

2017年，裝修行業劇變之年

3月：《裝配式建筑工程消耗量定額》新標準 從2017年3月1日開始執行

2017年是裝配式建筑全面發展的一年《裝配式建筑工程消耗量定額》新標準從2017年3月1日開始執行，標準里面包含裝配式混凝土結構工程、裝配式鋼結構工程、建筑構件及部品工程、措施項目等四章。

2017年，裝修行業劇變之年

5月：5月1日起建筑業取消“屬地納稅”

5月1日起建筑業取消“屬地納稅”，營改增的目的是為企業減稅。 “一帶一路”政策為板材企業帶來發展機會。 5月“一帶一路”國際合作高峰論壇的召開為板材行業帶來了百年難得一遇的發展機會，讓板材企業可以享受到“一帶一路”政策帶來的融資、交通便利。

2017年，裝修行業劇變之年

5月：甲醛釋放限量國標發布

5月24日，國家質檢總局、國家標準委發布了修訂后的《室內裝飾裝修材料 人造板及其制品中甲醛釋放限量》國家標準。新標準修改了甲醛檢測試驗方法及其甲醛釋放限量值，規定甲醛釋放限量值為0.124毫克/立方米，限量標識E1，執行日期為2018年5月1日。

2017年，裝修行業劇變之年

7月：祁連山生態損害問責事件，將環保風暴推向高潮

2017年，中國刮起一場場環?！帮L暴”。年初以來，環保政策密集，環保督查力度、廣度也在不斷升級。而7月20號祁連山生態損害問責事件，更是將環保風暴推向了另一個高潮。

2017年，裝修行業劇變之年

9月：建筑涂料新規9月1日實行

9月1日開始，京津冀三地將同步實施新的建筑類涂料與黏合劑環保標準，即《建筑類涂料與膠黏劑揮發性有機化合物含量限值標準》，對生產、銷售、使用建筑類涂料與膠黏劑的各個環節進行全過程管控，從而減少這些產品在使用過程中產生的VOCs無組織排放。環保局預計《標準》實施后，可以減少建筑類涂料與膠黏劑VOCs排放約20%~40%。

2017年，裝修行業劇變之年

10月：環保風暴再次升級，建材行業限產停產

2017年是裝配式建筑全面發展的一年《裝配式建筑工程消耗量定額》新標準從2017年3月1日開始執行，標準里面包含裝配式混凝土結構工程、裝配式鋼結構工程、建筑構件及部品工程、措施項目等四章。

2017年，裝修行業劇變之年

11月：最嚴“停工令”開始全面執行

2017年11月15日起，堪稱史上最嚴“停工令”開始全面執行，新一輪大規模的環保限產“風暴”隨之席卷京津冀及周邊“2+26”城。環保風暴背景下，鋼鐵、焦化、建材、有色等多個行業將錯峰生產。而受嚴峻的環保整治和進口形勢的影響，板材企業漲幅超乎大家的想象，短時間內漫天的調價函滿天飛，板材行業進入一輪漲價潮。

2017年，裝修行業劇變之年

12月：家居新零售模式加速成長

今年是家居新零售全面爆發的開始，也使得“新零售”成為今年家居行業的重要關鍵詞之一。在新零售時代，很多家居企業開始試水，融合線上線下，進行物流整合、運用技術及大數據提升用戶體驗等，不僅為整個行業的轉型升級提供了可供選擇的方向，而且將多維度重塑家居產業的價值鏈條，并解決傳統家居消費的諸多固有痛點，加快了家居新零售模式的快速成長。

2018家裝市場趨勢展望

環保政策+集體搬遷 價格上漲是必然 隨著2017年日漸嚴苛的環保政策相繼落實，不僅是家裝，幾乎整個家居行業都受到了影響。有遠見的企業，早早地把“家”安在了北京周邊廊坊等地。對于普通消費者而言，家具、建材企業的搬遷，就意味著物流、技術、人工等很多成本，都在隨之上漲。 除了企業搬遷帶來的價格上漲，越來越高的環保要求，也一定程度影響著裝修的花費。 更嚴重的是，供貨緊張也讓板材、家具企業受到了前所未有的沖擊。

資金鏈斷裂 企業或跑路或倒閉 不久前，某知名家裝公司在外地的分公司被爆“人去樓空”，導致“數千家庭裝修擱置、欲哭無淚”。雖然經核實發現只是關閉持續虧損的分公司，但《廣廈時代》還是在該公司負責人朋友圈了解到一些“真相”：嚴苛的環保政策導致其公司木門、櫥柜、全屋定制家具不能生產，影響到工程交付，客戶投訴率上升，給正常業務帶來了很多影響，繼而帶來現金流下降等多方面問題。 類似的情況在家裝行業還有很多，比如家裝公司不能及時給主材供應商結款、各地分公司經營不善導致費用壓力大?！疤潛p”、“瘦身”、“減員”成了很多公司的年底關鍵詞。據業內人士爆料，在多家知名家居賣場開了20多家店的某品牌，也在2017年遭遇了無力支撐的局面。目前賣場和品牌都在盡力補救。

從2016年開始，整個家居行業就深深踏入了“全屋定制”的大潮 從2016年開始，整個家居行業就深深踏入了“全屋定制”的大潮。 品牌借“全屋定制”火一把的態勢，馬上就要過去了。輪到真正踏實干活兒的階段，是否專業就高下立判了。盡管依照個人喜好定制家居產品是每個消費者所向往的，但櫥柜、榻榻米這些成熟領域的定制水平，依然不代表整個家具定制行業的水準，家裝公司的家具制造水平依然是無法與家具品牌相比的。

設計掛嘴邊 好看和好用之間還有差距 隨著人們對于設計認知的不斷提升，從前只在買衣服時追求設計感的消費者，也逐漸把對于“設計”的期許轉移到家居產品中來。這是一件好事兒，但同時，也是一個容易被“騙”的弱點。

文軍簡介

上海文軍信息技術有限公司成立于2009年，是一家大數據營銷技術公司，總部位于上海，先后于北京、深圳成立分公司，實現華東、華北、華南三地聯動，以點帶面深入布局全國市場。 在發展過程中先后獲得兩輪千萬級融資，全力投入到營銷技術產品研發中，已研發如WJMonitor、WJAutomation等系列產品為精準營銷、提升效率做出了巨大貢獻?？蛻粲H密、加強服務做為文軍營銷基本戰略與強大的產品研發實力相結合，造就了公司的行業地位成為一家靠譜的大數據營銷公司。 文軍營銷擁有以成熟的大數據營銷手段和資深專家隊伍基于企業營銷自動化系統專注提供“洞察用戶行為、吸拉客戶、轉化、成交服務、口碑維護及打造”五大營銷問題解決方案，打造企業集渠道、品牌于一體的營銷閉環。