在大數據，新媒體和自媒體時代，為了贏得贊譽和粉絲量，假新聞和標題黨層出不窮，網絡的匿名性使信息源驗證變得困難。有關部門迫切需要出臺法律法規，規范和監督網絡信息的傳播，建立正確、有序的網絡空間。

如果說完善法律法規和建設有序的網絡空間是一個重要的前提，那么輿情處理作為一個過程必須公開透明。傳統的公共衛生部門處理依賴單一渠道而沒有必要的溝通機制的不滿，從而引起爭議。在大數據時代，公共衛生部門在公眾的視野中管理網絡輿論，更容易受到公眾的監督和認可。網民也可以參與輿論的傳播和管理。有關部門必須學會在透明的網絡輿論環境中解決危機。

傳統輿情有很長一段時間的發生、高漲和回落的過程，但互聯網時代有黃金4小時的說法，即在發生輿情之后，需要在4小時內回復，否則會引起更廣泛的輿情事件。這要求公共衛生部門在互聯網輿論爆發后應及時，迅速地采取行動。處理方法不僅要盡快平息網絡輿情，而且要合理分析問題的根源，解決輿情事件暴露的問題，通過理性溝通保持公共健康安全，有效響應，及時處置，嚴肅問責和相關系統的改進。促進公共輿情與公共衛生部門決策之間的積極互動。

另外，在大數據時代，單向宣傳灌輸的傳播方法已無法應對復雜的網絡輿論，應建立多渠道立體聲探測機制，以快速平息公眾健康輿論。公共衛生部門及時有效的應對和處置，主流媒體的客觀合理報道，以及權威中介機構的專業意見，將在澄清網絡謠言，防止謠言，消除公眾疑慮等方面發揮積極作用，防止不滿的傳播。

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